Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, dès lors que vous souscrivez à l'une de ses offres de voyages et expériences.
AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement de ces données.
Nous nous engageons à respecter les principes du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018 :
1. Assurer la transparence, l'équité et la légalité dans le traitement et l'utilisation des données personnelles.
2. Limiter le traitement des données personnelles à des fins spécifiques, explicites et légitimes.
3. Minimiser la collecte et le stockage des données personnelles en fonction des finalités du traitement.
4. Assurer l'exactitude des données personnelles et permettre leur effacement ou rectification.
5. Limiter la conservation des données personnelles.
6. Assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Nous fournissons ci-dessous notre politique de confidentialité afin que vous soyez pleinement informé des traitements effectués et fournissiez vos données en toute connaissance de cause avant la conclusion du contrat.
**I/ QUELLES DONNÉES SONT CONCERNÉES ?**
Les données sont considérées comme personnelles lorsqu'elles concernent des individus identifiés ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont nécessaires pour exécuter le séjour réservé. AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS peut collecter des données personnelles des voyageurs, incluant, sans s'y limiter : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, état civil, numéro de carte de crédit.
Cette collecte inclut des données pour tous les voyageurs listés sur la confirmation de réservation (formulaire d'inscription). Vous êtes responsable de l'obtention du consentement de toutes les personnes listées sur le contrat.
**II/ QUELS SONT LES OBJECTIFS DES DONNÉES COLLECTÉES ?**
Les données collectées et traitées par AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS sont utilisées pour :
- Réserver le séjour et la bonne exécution des services de voyage réservés.
- Obtenir des permis de résidence (visas, etc.).
- Gérer les aspects comptables et financiers des commandes (facturation, paiement).
- Accéder et utiliser l'espace client.
- Suivre la relation client et optimiser les services (envoi de newsletters, enquêtes de satisfaction, gestion des programmes de fidélité, etc.).
- Publicité ciblée par AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS via les réseaux sociaux ou newsletters/SMS (uniquement pour les clients ayant accepté de participer aux campagnes marketing de AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS).
- Réaliser des analyses, des statistiques et des opérations de reporting.
Votre consentement est une condition préalable nécessaire à la formation du contrat de vente. Votre réservation ne peut être validée si vous vous opposez à la conservation et à la transmission de vos données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de passeport, etc.) à nos prestataires impliqués dans l'organisation de votre voyage.
**III/ QUI PEUT ACCÉDER AUX DONNÉES ?**
AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Les données collectées par AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS peuvent être stockées, traitées et transférées à :
- Des employés de AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS dont l'implication est requise pour la prestation des services ou la gestion de la relation client.
- Des fournisseurs réalisant les services de voyage réservés (opérateurs de tours, hôtels, compagnies aériennes, chemins de fer, agences de location de voitures, agences réceptives locales, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect des lois applicables et traiteront vos données conform
ément à leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites web, le cas échéant.
- Des sous-traitants mandatés par AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS (Back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Ces prestataires sont soumis au respect des lois applicables. Ils agissent sur instructions de AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS et ne peuvent utiliser les données à d'autres fins que celles mentionnées à l'article 2.
- Le groupe coopératif CEDIV TRAVEL, dont AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS est membre, pour certaines finalités mentionnées au point 2, incluant les statistiques, les analyses, les opérations commerciales et le marketing.
Chaque partie impliquée dans le traitement des données pour le compte de AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS fournit des garanties suffisantes pour répondre aux exigences législatives et réglementaires.
Les données personnelles ne seront pas transférées à des tiers non impliqués dans le traitement des données aux fins décrites ici.
Les données personnelles ne seront pas transférées à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne à moins que le service de voyage réservé ne soit destiné à un pays hors de l'Union européenne, et que l'exécution correcte du voyage nécessite un transfert de données à ce prestataire local hors de l'UE.
Lorsque AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS communique des données à un prestataire hors de l'UE (dans le cas d'une réservation d'un client pour un voyage ou service(s) touristique(s) hors de l'UE), elle s'assure que ce prestataire respecte des mesures de protection appropriées et adéquates.
**IV/ SÉCURITÉ**
AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS s'engage à protéger les données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir que les données soient déformées, endommagées, ou accessibles par des tiers non autorisés.
Elle s'engage à garantir que cette protection soit assurée par toute personne pouvant traiter des données personnelles aux fins décrites ci-dessous.
En cas de violation de sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles transmises, AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS notifiera la violation de données à toutes les autorités de contrôle compétentes, à la CNIL dans les 72 heures, ainsi qu'à la personne concernée s'il existe un risque élevé pour ses données personnelles.
**V/ DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES**
Vos données sont conservées dès la date de réservation du voyage et pour une période de 3 ans après la fin du voyage.
**VI/ VOS DROITS**
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de vous opposer à, et de porter vos données à AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS, qui répondra dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours.
Cette période peut exceptionnellement être prolongée de 2 mois en cas de raisons spécifiques et justifiées.
Vous pouvez également demander une limitation du traitement des données collectées. Vous avez aussi le droit de retirer votre consentement à tout moment.
L'exercice de ces droits peut être effectué à tout moment auprès de AMAHUACA DMC & EVENTS / ALTAREIS par courrier postal ou par courriel à amahuaca@amahuaca.com.
Il est également rappelé que tout individu peut déposer une plainte auprès de la CNIL www.cnil.fr, l'autorité de contrôle compétente en France pour la protection des données personnelles, en cas de difficultés.
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